Questions fréquemment posées
Voici quelques questions fréquentes sur notre entreprise.
Oui, nos lentilles de couleur sont fabriquées à partir de matériaux de haute qualité, et elles respectent toutes les normes de sécurité. Cependant, il est crucial de les porter correctement, de suivre les instructions d'entretien et de consulter régulièrement un professionnel de la vue.
Les lentilles doivent être nettoyées et désinfectées avec une solution adaptée. Ne jamais utiliser de l'eau du robinet. Il est également important de ne pas porter vos lentilles plus longtemps que recommandé par votre opticien.
Pour des raisons de sécurité et d’hygiène, nous n’acceptons pas les retours de lentilles de contact une fois la boîte ouverte. Si vous avez reçu un produit défectueux, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception pour procéder à un échange ou à un remboursement.
Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du mode de livraison choisi. En général, la livraison standard prend entre 3 et 7 jours ouvrables. Nous proposons également des options de livraison express.
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, notamment les cartes de crédit (Visa, MasterCard), PayPal, et les paiements sécurisés par carte bancaire.
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement, notamment les cartes de crédit (Visa, MasterCard), PayPal, et les paiements sécurisés par carte bancaire.
Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit. Nous organiserons un échange ou un remboursement selon le cas.
Oui, à condition de suivre les recommandations de votre ophtalmologiste ou opticien. Il est également important de respecter le temps de port maximal indiqué pour éviter toute irritation ou infection.